宠物看病“不简单”,“铲屎官”要擦亮眼

——检查费动辄数百元,旧病没治好又添新症

德州晚报全媒体记者张祺媛见习记者范佳妮“本来想给猫咪做绝育手术,光检查费就花了五百多元,绝育也没做成。”近日,德城区市民张女士反映,3月16日,她到市区某宠物医院给猫咪做绝育手术,被要求做了血常规、心脏B超等一系列医疗检查后,最终绝育手术也没做成,反而添了新病情。

近年来,随着养宠人群增多,宠物医疗机构和宠物医疗市场规模也在不断扩大,但诱导消费、过度检查和小病大治等现象频频发生。市民给宠物看病时,一定要擦亮眼,选择正规的宠物医院和有从业资质的宠物医生。

【案例一】

“处方”自相矛盾,是不专业还是“套路深”?

张女士介绍,她家的猫咪是公猫,当天她带着猫咪到宠物医院后,经过简单沟通,宠物医生表示做绝育手术前,需要给猫咪做一系列常规检查。

“我也担心猫咪做手术时会有不适。宠物医生说让做检查,我同意给猫咪做了检查,一共花了五百多元。”张女士说,当猫咪做完检查后,宠物医生表示猫咪心脏没问题,但它体内抗体含量低,需要打疫苗。“这时宠物医生就给我介绍了某购物App上的疫苗,两针190元,我一看价格也不贵,就下单购买了。”张女士说。

当天,宠物医生就给猫咪打了第一针疫苗,并表示两天后再打第二针。当张女士准备离开时,宠物医生特别嘱咐她,猫咪打疫苗一周内不要洗澡。两天后,当张女士带着猫咪去打第二针疫苗时发现,猫咪的尾巴上有了出油的症状。

当张女士询问宠物医生,为什么会出现这种情况时,对方没有过多解释,而是给她推荐了价值120元的宠物洗澡+去油的套餐。“当时我只想着赶紧把猫咪的病治好了,就下单购买了洗澡套餐。”但当给猫咪洗完澡回家后,张女士发现猫咪尾巴出油的症状不仅没有解决,还出现了尿闭的症状。

这时,张女士才反应过来不对劲。最初宠物医生说猫咪打完疫苗后一周内不能洗澡,那为什么两天后还要给她推荐宠物洗澡的套餐呢?

张女士气愤地来到这家宠物医院,其负责人却表示这些检查都是手术前的常规检查,打疫苗也是根据猫咪的检查结果做出的治疗方案。张女士不禁质疑:检查做了,疫苗打了,花了七百多元,绝育手术没做成,反而添了新的病情,宠物医院不应该承担相应的责任吗?

【案例二】

同一条狗同一症状,两诊所诊断结果大相径庭

无独有偶,家住德州天衢新区的刘女士也遇到了类似的烦恼。近日,她发现自家的泰迪肚子又大又胀,便带它去了一家宠物医院。随后,就被安排了B超、血常规和心脏等检查,检查费用三百余元。宠物医生根据检查结果判断,泰迪患有子宫蓄脓症状。

“当时宠物医生说,如果不及时进行手术治疗,我的泰迪有可能最多再活一年的时间。养它11年了,也有感情了,只要能治好,花多少钱都值。”当天,刘女士就在这家宠物医院给泰迪做了子宫蓄脓手术,花费2300余元。

给泰迪做完子宫蓄脓手术后,刘女士发现它的肚子并没有太大变化,还是又大又胀。“当时还以为它刚做完手术,还在恢复期,也没多想。”但一周后,她发现泰迪的肚子不仅没有变小,反而越来越大了。

在朋友的提醒下,她赶紧换了一家宠物医院。宠物医生根据泰迪的体态,以及他多年的经验初步判断,泰迪患有甲状腺内分泌失调症状,需进行手术治疗,并需长期服药。刘女士对此感到疑惑:为什么同一条狗、同样的病症,却能被不同的宠物医生做出了不同的诊断结果?

【律师建议】

遇宠物医疗纠纷时,可向消费者协会投诉

在宠物医疗市场不断增长的同时,过度检查、小病大治等不良现象也有所出现。宠物看病贵,让宠物主人犯了愁。在采访中,不少养宠人士对此深感困扰。

3月27日,记者走访德州城区多家宠物医院,房租高、设备贵,以及药品进价贵等原因,成为很多宠物医院收费高的说辞。

根据《中华人民共和国动物防疫法》第六十一条规定,从事动物诊疗活动的机构,应当具备有与动物诊疗活动相适应并符合动物防疫条件的场所,有与动物诊疗活动相适应的执业兽医,有与动物诊疗活动相适应的兽医器械和设备,有完善的管理制度。动物诊疗机构包括动物医院、动物诊所以及其他提供动物诊疗服务的机构。

北京德恒(济南)律师事务所律师李成宝建议,消费者遇到宠物医疗纠纷时,一定要保存好收费证据,可向消费者协会投诉。同时,建议消费者在给宠物看病时,要选择正规、有动物诊疗许可证、有营业执照,以及收费明码标价的宠物医院,了解其宠物医生是否具有执业兽医的资格证,注意观察店内环境是否整洁,流程是否正规,警惕过度医疗导致收费增多。同时提醒商家,诚信经营,向消费者披露宠物的真实情况,避免纠纷的产生。

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