我市供电部门实行联网通办，破解电动汽车建桩充电难——购车即办电 市民零跑腿

供电人员检修充电桩

□本报记者唐晓颖本报通讯员赵忠美王衍

1月18日下午3点，德州经济技术开发区长安新能源汽车4S店内，销售经理张琳正向已签订购车协议的市民赵磊讲解充电桩报装流程。在张琳的指导下，不到10分钟，赵磊就完成了“网上国网”APP下载、充电桩安装申请、相关资料上传等流程。“买电动汽车前我还为申报充电桩的事儿发愁，没想到这么快就办好了，真是太方便了。”赵磊连声夸赞。

服务窗口前移购车、充电桩申请一站办好

近年来，电动汽车因使用成本低、维修保养方便受到市民青睐，购买量持续增加。但充电桩安装手续繁杂、进小区难协调等问题却给购车市民带来不便。“群众生活的难点、堵点就是我们工作的出发点。针对市民电动汽车建桩充电难，我们实行联网通办，优化办电模式，提高办电效率。”国网德州供电公司营销部副主任刘成志介绍。

联网通办为购买电动汽车的市民量身提供一站式交付服务，即购车办电——装桩接电——充电服务——增值服务。他们将服务窗口从营业大厅前移至汽车4S店，市民购车后通过“网上国网”APP提交充电桩报装申请，供电部门工作人员及时上门勘查，3个工作日充电桩安装好并接电。它打通了“网上国网”与车企、4S店、建桩服务商、充电运营商等的协作渠道。目前已办理申请150余个，与长安新能源等6家车企签订合作协议，覆盖了40余个电动汽车品牌。

统建统营打造居民充电示范小区

为优化供电服务，国网德州供电公司积极与街道、社区、物业管理企业对接，共同打造“充电桩安装绿色通道小区”，充电桩报装业务免开物业证明，市民只需提供车位产权证明即可快速办理报装业务，目前已有12个小区加入。

在全省首个居住区充电桩“统建统营”试点——中茂家园小区，首批建成的28台智能有序交流充电桩运行良好。小区居民詹新告诉记者：“这种充电桩很智能，确定充电模式后，充电桩会选择电价低谷时段进行充电，电费便宜了，还节约了等待时间。”

针对既有居住区充电设施建设管理难、安全风险大、配电容量不足等一系列问题，国网德州供电公司联合物业管理企业，探索建立了“统建统营”新型居民区充电服务体系，打造居民充电示范小区。利用智能有序充电技术，对居民区充电设施统一设计、统一建设、统一运营，有效融合“多车一桩、临近车位共享”等模式，在确保用电安全、充电安全的前提下，充分利用台区谷段剩余负荷，最大程度满足电动汽车用电，大幅提升了居民充电便捷性。

强化运维管理为低碳出行续航

1月10日，在青银高速平原服务区，车主高先生充电未完成即拔取充电枪，导致充电枪锁住。接到报障电话后，运维人员孙建立即赶往现场，迅速解决了问题。

据统计，目前全市由国网德州供电公司投资运营的充电桩有458台，其中高速服务区充电桩76台，城区充电桩382台。如何保证充电桩正常运行？他们将充电桩接入车联网系统平台，执行“7x24小时”运维监控制度，对全市所有充电桩实时监控。每周召开充电设施运维安全分析会，对充电桩体、充电机柜等开展隐患排查工作，及时制定并落实整改方案，消除风险隐患，坚决做好高速、公交等涉及民生的重点场站保障工作，确保全市充电桩运维管理各项工作运转有序、运行稳定。遇到客户诉求，第一时间与客户联系，2小时内消缺。2021年，共开展充电设施巡检260余次，排查安全隐患65处。