德州晚报全媒体记者王南

今年46岁的潘国辉，看似柔弱，却蕴含着无穷的力量，10年时间先后担任过3个派出所的所长。她不但能干还干得出彩，她独创的“365全天候调解工作机制”在全省公安系统推广，2019年带领车站街派出所在全省争先创优，成为首批挂牌的省级“枫桥式公安派出所”。她把“有事找小潘”当成莫大的荣耀，为人民服务在她这里不仅仅是句口号，更是行动和前行的动力。

最危险的时刻，她总是冲在前面

“干工作就要争一流”，是潘国辉的口头禅。

2019年6月，潘国辉到车站街派出所的第七天，一名26岁的女子因家庭矛盾，爬到市中心广场14米高的弧形平台上扬言自杀。此时，天正下着雨，轻生女子站在平台的边缘，半个脚掌已经悬空。潘国辉赶到现场后，冷静应对，与轻生女谈话并慢慢靠近。僵持了1个多小时，看到被雨水淋透的轻生女子，潘国辉灵机一动说：“雨太大了，我不拉你，就给你递把伞。”说着向前挪动了几步，递过伞去。紧接着，潘国辉又一个箭步冲上，在所有人都没反应过来的时候，一把抓住轻生女子。跟上来的民警赶忙一拥而上，将两人死死抱住，拉回平台。“太悬了！稍有不慎，两人都会掉下去。”曾参与救人的一位民警至今仍心有余悸。

10年来，从东地派出所到湖滨北派出所，再到车站街派出所，每遇重大案件，每到重大节点，潘国辉都坚持一线作战。最危险的时刻，最复杂的局面，她总是冲在前面。

嫉恶如仇，群众利益高于一切

在潘国辉眼里，群众的利益高于一切，所以她嫉恶如仇，从不放过任何一起侵害群众利益的违法犯罪行为。

曾经，辖区某学校的一名女生被网络诈骗1700元，经初步侦查，犯罪嫌疑人远在海南。“犯罪分子就是跑到天涯海角，我们也要将其绳之以法！”潘国辉坚定地说。最终，4名犯罪嫌疑人被成功抓获。

对犯罪分子嫉恶如仇，但对群众又柔情似水、温柔体贴。牟阿姨生活在潘国辉管辖的辖区，晚年丧失独子。为了帮老人排解悲痛，潘国辉抽空就陪老人聊天，老人家里有什么事第一个想到的就是给潘国辉打电话。久而久之，潘国辉成了牟阿姨天天念叨的“好闺女”。

翻开潘国辉手机里的通话记录，陌生号码占了绝大多数。辖区群众提起热心肠的潘所长，没有一个不翘大拇指的。

创新工作机制，在全省公安系统推广

身为一名女所长，潘国辉将女性独有的细致发挥到极致。任职10年来，没有一起案件、一个民警因执法问题被追责，行政复议和行政诉讼常年保持“零记录”。“点子多，从不墨守成规”是大家对她的一致评价。派出所工作不仅有打击犯罪，还有服务群众。天天与群众打交道，潘国辉一直在思考：如何公正、合理、及时处理好矛盾纠纷？摸索中，她自创的以“三大抓手、六步程序、五法调处”为核心的“365全天候调解工作机制”逐渐成型。

通过受理、调查、认定、协商、出结、回访等“六步曲”打造阳光调解，并借助情感融入法、降温处理法、借助外力法、先入为主法、引导疏通法最终打开矛盾“解压阀”。这一做法，在全省公安系统得到推广。