山东新华书店集团德州分公司解放路书店——温馨引导 让阅读更文明
工作人员提示小读者一次只拿一本书。记者石秀秀摄□本报记者石秀秀
11月12日,本报《曝光台》栏目刊登了一张在山东新华书店集团德州分公司解放路书店内,有市民将看完的图书随意放在地上的照片,相关部门、企业高度重视,立即整改。
11月17日,记者来到新华书店解放路店,看到店内新增贴了多张“请只取一本书,读完放回原处”“爱护书籍做文明小读者”等内容的提示标语。在3楼儿童读物区,不少小朋友在父母的陪同下前来看书、购书,人数较多,4名书店工作人员不时穿梭在人群中,或整理图书、或维持秩序。当发现有人抱着一摞书坐在阶梯阅读区看书,看完后欲起身离开时,工作人员田华立即上前出示了标有“阅读请拿一本书,阅读完请书放原处”的提示牌。有顾客忘记了图书所在的区域,她主动帮忙将书籍放回了原处。遇到有顾客说话声音较大或者小朋友在店内嬉笑打闹的情况,田华会及时出示一张“我们大家都喜欢安静的环境,请保持安静”的提示牌。“效果不错,大多数人看到后都会自觉约束自己的行为。 ”她说。
报道刊登的当天下午,市文化市场综合执法支队立即组织人员进行实地检查,切实了解了书店情况后,提出了合理化意见。周末、寒暑假、节假日时,书店一天接待的客流量能达到近万人次,特别是3楼儿童读物区。尽管店内每小时循环播放文明阅读等内容的广播,但考虑到书店整体环境较为安静,播放声音较小、传播效果一般。有的顾客对工作人员的劝阻有抵触情绪,容易引起争吵,造成更恶劣的影响。“我们建议书店多张贴一些文明标语,让顾客入眼入脑入心,潜移默化地形成影响,自觉规范自身行为。 ”市文化市场综合执法支队副支队长万强说,为了减少工作人员和顾客间的言语冲突,将过去的口头提醒改为更为温和的标语提示。
山东新华书店集团德州分公司解放路书店经理张涛表示,之前曾和大学生志愿团体、社工组织合作,整理图书、维护秩序;与中小学开展学生阅读活动,都取得了良好的效果。“今后我们将建立长效合作机制,通过学生、社工的引导,带动更多人爱书、护书,文明阅读,营造良好的阅读和购书环境。 ”张涛说。