网约车上路,先系好“安全带”

连日来,因济南一空姐乘坐网约车被害一事,再次将网约车行业推向风口浪尖,引起社会普遍关注。目前,德州也有不少网约车,市民对于网约车的态度不尽相同,有的市民认为网约车方便了出行,也有的市民认为网约车平台审核等环节存在漏洞,导致乱象和风险存在,呼吁应加强行业监管。

市民态度褒贬不一

市民张锐是滴滴快车的忠实粉丝,他几乎每天都会使用手机“叫车”,在他看来,滴滴打车不仅方便,可以随叫随到,而且价格更为实惠,“平台经常搞活动,送优惠券,比坐出租车要省钱。”

张锐说,除了价格之外,通过滴滴平台还可以对司机进行“打分”,“如果哪个司机服务有问题,或者车有问题,可直接通过软件进行打分留言。”张锐告诉记者,如果一个滴滴司机经常收到“差评”的话,则会直接影响收入,所以他接触的司机普遍服务比较好,“没有遇到过抽烟的司机,而且普遍开车比较稳,不熟悉路况的话也会仔细询问。”

记者在采访中,也有市民表达了不同的看法,认为滴滴存在一些安全隐患。一名市民告诉记者,他曾经使用滴滴时,显示叫了一辆雅阁轿车,但来的却是一辆大众,“当时我怀疑是不是被骗了,司机不停地解释,说因为家里有事换了一辆车。”这名市民说,类似的人车不符的情况,他和朋友们都遇到过多次,“如果基本信息都不准确的话,那无疑就存在着安全隐患。”

另外,也有市民向记者反映,身边也有朋友遇到过被滴滴司机辱骂或者骚扰的事件。“有一次,一个朋友通过滴滴叫车,后来临时有事就取消了订单,结果对方打来电话,说话特别难听。”市民说,在大学路附近,也曾经发生女大学生被滴滴司机骚扰的事件。

记者从市民热线12345了解到,关于滴滴等网约车的投诉多达数百条,其中反映最主要的问题包括网约车是否合规、网约车服务有问题等。

网约车司机数量有所减少

由于自家生意不景气,市民刘先生于去年注册成为一名滴滴司机,一有空就出来跑几单。“最初注册时,最多的一天拉了40多单,几乎刚跑完一单,手机就会传来要抢单的消息。”刘先生说,由于他路况熟、服务好、车辆整洁,使得滴滴评分相对较高,所以除了跑单的收入之外,还会享受一些加油优惠政策等,整体收入颇为可观。

刘先生告诉记者,在他的带动下,身边有不少朋友注册成为了滴滴车主,“有的跟全职一样,整天在外边跑;有的就是图个新鲜,有空的时候出来跑一跑,或者跑远途的时候看看顺路有没有乘客,挣点零花钱。”

但是,刘先生身边真正能够坚持跑滴滴的朋友并不多。“很多人就是一时热度,毕竟在外面跑车还是很辛苦的。”刘先生说,尤其是有朋友晚上出来跑车时,经常与醉酒的乘客发生争执,最后一气之下就不跑了。

另外,据刘先生透露,去年我市出台了《德州市网络预约出租汽车经营服务管理实施办法》之后,跑网约车的司机明显减少,“政府部门也加强了监管,一些不符合要求的司机受到了处罚。”

据记者了解,在我市禹城等地,曾开展过“非法营运网约车”集中整治行动,一批不符合要求的网约车司机退出了平台。

网约车市场亟需规范

像刘先生这样,成为一名网约车司机并不复杂,例如“滴滴出行”网约车平台更是打出“简单几步完成注册,成为滴滴司机”的广告语。

为了了解网约车注册情况,记者进行了亲身体验。首先用手机下载“滴滴车主”APP,输入手机号及平台回复的验证码后,即可进入注册环节。在注册页面,需要选择城市、车型,并上传驾驶证照片、行驶证照片、身份证正面及反面照片后,即进入审核页面。不到一个工作日的时间,记者就收到了审核通过的消息,在经过人脸识别等程序后,意味着这辆车就可以上路接单了。

另外,滴滴还有男21到60周岁,女21到55周岁,无暴力犯罪、吸毒记录;驾龄3年以上,准驾车型C2及以上,无酒驾、毒驾等严重交通违法事故等要求。在车辆准入门槛上,要求5-7座小型汽车,车况良好;驾驶车辆必须为注册车辆,自有车辆要获得车主许可。

需要说明的是,在注册页面中,滴滴对于车主和车辆的招募准入条件明确提到:参考所在城市准入条件 。但是,根据《德州市网络预约出租汽车经营服务管理实施办法》,滴滴注册页面中并未体现出“参考所在城市的准入条件”。比如,德州对网约车的价格要求为不低于12万元,《网络预约出租汽车驾驶员证》实行考试制度等,显然并未真正实现,使得标准不一,行业准入门槛不高。

除此之外,有市民提出,在滴滴注册环节中没有提交车辆照片、手持本人证件等要求,这使得注册门槛较低的网约车,从源头上便存在着漏洞与风险。

在采访中,市民们普遍认为,网约车行业应完善审核环节及加强对从业人员的管理,政府部门也应继续规范行业运行,尤其是清理不合规车辆,给市民出行营造一个安全环境。

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使用滴滴快车,应该留意这些

设定紧急联系人

打开设置, “紧急联系人”选择 选项,设 定好后当你在出行中遇到问题,可以进入定关系最好的紧急联系人(最多五个),设 右上角直接发送信息给紧急联系人求助。

设置自动分享

打开设置,选择“行程安全”选项, 置好时间段(比如深夜),在这个时间设定一个关系最好的紧急联系人,设 段内,可以将行程自动分享给他们。

修改个人信息

如果可能,请尽量编辑或者删 目前没有开放关闭功能,出于保护除个人信息。建议你立刻点开头像, 隐私的目的,大家能不填写尽量不选择将个人信息栏重新编辑,鉴于 要填写。

如何投诉?

如果上车前发现乘坐汽车和车牌不符,不要乘车并且在打车页面的提示中点击“投诉车牌不符”反馈。如果在打车后发现车主对自己有骚扰,选择进入司机主页,点击右上角,选择“加入黑名单”功能。如果在行程中发现对方服务态度恶劣,在结束行程后打开“我的行程”界面,并选择对应的车主,点击“投诉”并提交,也可以通过客服电话解决。

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