德州诚建物业秉承“红色爱心物业”理念——扬“三牛”精神 优服务品质

2021年3月20日，该公司党史学习教育动员大会上，党支部书记史洪峰带领全体党员重温入党誓词

1月10日，腊八。德州城投集团权属公司诚建物业公司北园物业、北园社区党群服务中心、八本堂餐厅联合开展了“心系一线，情暖腊八”活动，为小区工作人员送上近50份暖心早餐，内有腊八粥、花卷、小咸菜等，表达对劳动者的诚挚关怀，展现传统节日的浓浓温情。“腊八节真暖心！”清洁员刘阿姨开心地对北园物业经理张亮说。

诚建物业公司始终坚持“红色爱心物业”服务理念，秉承“孺子牛”“拓荒牛”“老黄牛”精神，把业主需求和服务品质放在首位，用高标准高要求约束自我，以新姿态新面貌开展服务。

发扬服务业主的“孺子牛”精神

诚建物业公司党支部书记、总经理史洪峰说：“我们坚持党建与物业管理相融合，激发员工主动服务意识，提升物业服务水平，增加居民服务满意度。在城投集团党委的领导下，积极开展学党史活动，教育引导全体职工‘学党史、悟思想、办实事、开新局’，切实做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。”

据了解，该公司充分运用以党员为主体的4支红色爱心服务队（青年党员突击队、文化活动宣传队、帮老助残工作队、志愿者服务队），每月至少一次深入小区开展健康知识宣传、文明出行倡导、传统节日汇演、红色电影放映、日用家电维修、义诊、理发、剪纸等活动。队伍自成立以来，共开展200余次志愿服务，受到业主的热烈欢迎与广泛好评。

零死角全覆盖，助力创城复卫。诚建物业公司成立指挥小组，明确工作分工，清单式管理，责任化推进，建立奖惩机制，落实岗位责任，压实工作成效，确保工作不漏一项、不丢一分。期间，公司投入大量人力、物力，集中攻坚用工3500余人次，新增宣传牌500余块、补种绿化1000余平方米，分组投放垃圾桶300余个，清理垃圾百余车，清除乱堆杂物上百吨，设置毒饵站千余个，运用LED屏宣传文明标语，联合报社、电视台等主流媒体及平台进行专题报道，公司创城专班采取“四不两直”形式检查小区工作，致力为广大业主营造和谐、宜居的生活环境。

发扬创新发展的“拓荒牛”精神

“我们积极落实市政府关于《德州市既有住宅加装电梯管理办法（试行）》要求，踊跃推进城投集团大物业发展战略，延伸拓展公司经营范围，更好服务物管小区居民。全方位改弦更张，多渠道招才引智，创新性成立电梯安装维保部，经营电梯安装、维修保养、技术咨询、电梯及零部件销售业务。”史洪峰说。

2021年9月以来，该公司先后承接星凯国际、领秀天衢、丹若园等住宅小区电梯维保业务。竭尽全力做到及时了解所属小区电梯运行状况，减少电梯故障及困人现象等安全事故发生，有效提高物业管理水平，提升物业服务品质。

围绕推进智慧化管理目标，夯实小区管理基础，提高小区智能化管理能力，该公司广泛调研，详细比对，引进“聚城物业”智能管理系统。全面推行“互联网+物管”模式，实行物业服务费、水电费及其他费用线上收取，打造业主报事报修平台，实现服务方式由管“物”向服务“人”转变，倾力为业主提供更多个性化服务，提高业主满意度，创造物业服务的新契机。通过引进软件，各物管小区经过前期操作培训、软件推广，公司在管的24个小区已陆续引入新软件，逐渐实现线上收费服务形式，很大程度上减少线下缴费人数，方便业主生活。

发扬艰苦奋斗的“老黄牛”精神

诚建物业公司全体员工紧绷疫情防控这根弦，彰显国企职工责任担当，针对重点区域消毒消杀，严格“两看一测一问”工作，强化疫情防控知识宣传。2021年，该公司在各服务小区共使用84消毒液374.5公斤，酒精39公斤，测温枪16个，口罩14809个。

每逢春节，史洪峰都带领班子成员拜访高龄老人，送去慰问品和节日祝福，叮嘱注意身体。百岁老人赵秀云、孤寡老人崔秀荣、空巢老人韩万明等，作为重点关照对象，公司都会定期安排人员入户拜访，关注身体情况。

“诚建物业公司将继续砥砺‘三牛’精神，以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力，一步一个脚印，竭力成为业主贴心管家，打响金牌管家服务品牌。”史洪峰说。

□本报记者 李智群 本报通讯员 林月