厚积行九载 魅力绽芳华——澳德乐时代广场成立9周年纪实
□本报记者王露
韶光流转，盛事如约。春华秋实，硕果累累。
9年前，德百集团敏锐地觉察到购物中心时代的到来，提出了城市生活综合体系列建设计划，决定在德州经济技术开发区建设澳德乐时代广场。在市委、市政府领导下，在德百集团领导班子团结带领下，澳德乐时代广场经历了由稚嫩到成熟再到强大的蜕变过程，助力了全市经济发展。
澳德乐致力于与城市、与消费者共同成长，注重以人为本，以消费者体验为中心，通过积极变革和创新，引领潮流生活方式。
一步步做强做大，成长为鲁西北现代零售业新高地
还记得澳德乐刚刚建成时，偌大的商场里客流并不多，这与当时德州经济技术开发区居住的人口密度比城区低有一定关系。
在德百集团的倾力打造下，随着业态越来越丰富，服务水平日渐提高，澳德乐的优势渐渐显现。“从购物到看电影再到吃饭，我都倾向来澳德乐，一站式服务方便快捷上档次。逛一天也不觉得乏味，而且停车太方便了。 ”市民刘健说他家在县城，但是周末一有时间还是喜欢带着家人来澳德乐时代广场。
如今，澳德乐涵盖综合百货、家电、超市、鞋服、首饰、餐饮、娱乐、院线、健身、亲子教育等为主的“购、食、玩、乐、学”多种业态。因规模大、业态全，成长为山东省名列前茅的综合性购物中心。
回顾往昔，澳德乐人深深感到：9年风雨兼程发展整合成效可喜可贺，9年风雨同舟业绩可圈可点。
在德百集团带领下，澳德乐干部职工勤勤恳恳，充分发挥了德百集团“干事创业，追求卓越”的精神，创造了一系列骄人业绩。9年来，澳德乐一步步做大做强，客流从平均每日数千人到现在的每日三四万人，周末客流达七八万人，大型节假日突破10万人。
发展是硬道理，澳德乐紧跟德百集团步伐，坚持稳中求进的发展战略，做出提升“商品档次和会员服务”两大能力、推动“业态丰富和功能拓展”两大转型、落实“升级品牌结构、注重文化艺术、提升顾客关怀、增加创新元素”四个做法的决策，全体员工聚精会神求发展，在拉动内需，扩大消费中发挥了主力军作用。
初心不变，坚持创新转型，打造品质生活空间
澳德乐秉承“在业态的融合中崛起，在营销的共享中创新”理念，不断提高整体竞争力和影响力，提升重点业态的市场占有率，打造品质生活空间。
他们在不断深度挖掘顾客需求的基础上，持续进行商品配置、空间布局及陈列、个性化服务创新的跟进调整。这种突破和创新，也在潜移默化影响着市民的购物理念。
德州经济技术开发区某事业单位员工赵静告诉记者，她下了班喜欢来澳德乐逛街，有时候去星巴克喝杯咖啡或者在好利来买一块芝士蛋糕减压。“在澳德乐购物买到的不仅仅是商品本身，更享受到良好的购物环境和无忧的售后保障。 ”她说。“我们注重人文关怀，持之以恒优化服务流程，充实内容、提高标准，让微笑服务、满意服务、感动服务无处不在。 ”澳德乐时代广场党支部副书记张义红说。
为提升服务水平，澳德乐将管理升级为教育，每天举行员工实操演练，每周召开经验分享大会。培养员工读书兴趣，举办内部文化活动，提升员工素养和能力。增加管理人员外出考察频率，保证畅销款不断。
他们不断升级品牌结构，对重点商场进行全新升级，陆续引进了HM、优衣库、报喜鸟、爱步、谢瑞麟、周生生、斐乐等国内外一线品牌，强化了高端品牌形象，满足消费者对品质生活的追求。
澳德乐紧跟市场发展形势，研究运用新零售模式和大数据，打造线上线下结合的运营模式。目前澳德乐线上推出了微信小程序，可实现消费者足不出户在线选购，不时推出的线上秒杀活动，为消费者带来福利。
站在新时代，运筹帷幄绘蓝图，快马加鞭启征程
9年，见证了澳德乐的发展速度；9年，更是一个崭新的起点。
澳德乐不断完善市场定位，贴近时代、引领生活，每隔一段时间就有新的变化，给消费者带来惊喜，方有今日盛景。
不论是具有老上海复古情怀的1899街区，还是浪漫时尚的欧尚小镇，都能给消费者带来赏心悦目的感受。
颇具民国特色的1899街区于去年12月正式开街。该街区建筑全部效仿1899年时期夜上海主题风格。街区内景观小品、艺术装饰、特色店铺等吸引着每一位置身其中的消费者。
谈起1899街区，参与建设的德百集团企划部长彭飞感慨万千：在集团领导带领下，从干部到职工撸起袖子加油干，整个工程从最初规划到正式运营只用了100天时间。为了做好规划，从去年5月开始，运营团队接连跑到广州、长春、武汉等地学习；施工中，为让厂家加快制造各种道具的进度，大家盯靠一线，经常跑到各地工厂进行协调；正式开街前，全体员工利用下班后时间打扫卫生、帮助入驻商家陈列产品，连续4天干到凌晨一两点，最终如期成功开街。如今的1899街区已获评省级重点文化示范单位和省级旅游购物示范街区，每天客流络绎不绝。位于街区东首的德州首家海底捞将于近期正式营业。
市场化运营，商场化管理，澳德乐项目多点开花。 2500平方米的五星级影院，带给观众影音新感受。呷哺呷哺、满园春饼、吕氏疙瘩汤、天山明珠、皇城根、半天妖、必胜客、星巴克等百余家主题休闲餐饮的引进使餐饮项目提档升级。同时德州首家满记甜品入驻澳德乐，为消费者带来正统港味甜品。
为迎合广大消费者的需求，澳德乐在娱乐项目上不断推陈出新，三楼淘气狗乐园经过二次扩建后面积扩大、项目增加，特别策划推出的欢乐巡游团特色演出互动也成为靓丽的文化风景线；诺米、金色雨林、易贝乐、马博士、东方爱婴等集合百货、家居及少儿亲子培训机构的增加实现了品牌多元化。
厚积行九载，魅力绽芳华。澳德乐将再接再厉，把“鲁西北之行哪里去——澳德乐”这块金字招牌擦得更亮，传得更远。