近日，国家旅游局公布了第四批游客“黑名单”，按照规定，5名游客的“不文明行为记录”信息将由旅游主管部门通报游客本人，提示其采取补救措施。今年4月开始实施的 《游客不文明行为记录管理暂行办法》，即游客 “黑名单”制度，被社会各界普遍认为是治疗旅游业不文明顽疾的一剂良药，对我市根治文明陋习也具有一定的启示意义。
    旅游不文明是各类不文明现象中的一类。在我市开展“我文明德州文明”主题实践活动中，市级各媒体曝光的不文明现象还真不少，诸如算命测字、乱扔垃圾、占道经营、乱闯红灯、私搭乱建、浪费食物、损毁公共设施等等不一而足。探究这些不文明现象产生的原因，不少人的第一反应就是，市民素质不高、缺少公德心，随即就是“提升素质”的呼吁。呼吁提高素质确实没错，但是，提高素质并非一日之功，短时间内见效恐怕比较难，更何况，不文明的病根也不能一概而论。
    比如乱扔垃圾，有的市民是长期养成了不好的习惯，但也有的市民是因为有些公共场合缺少必要的垃圾回收设施，无奈而为；比如乱闯红灯，有的市民是意识淡薄，没有把闯红灯当成是不文明行为，也有的市民明知不可为而为之；再比如旅游不文明，一些游客认为旅游是“一锤子买卖”，对景区没有归属感，侥幸心理战胜了道德束缚，才肆意而为。
    如此细究不难看出，不文明行为的病根是多种因素综合形成，也不是开一味药、打一针就能治好的。就如“黑名单”制度，“药效”不错，但也算不上唯一良药。有的地方就“反其道而行之”，重在树立“红指南”，效果也不错。比如，西安的景区就开展“垃圾换水·唤回文明”活动，游客只需将旅途中随手产生的垃圾带出景区，便可在景区外设置的免费换水点兑换一瓶矿泉水，以正面激励引导游客文明。因此对各类不文明现象的治理，既需分类施策对症下药，也需多管齐下打出组合拳。
    近期，我市各部门开始加大对不文明行为的治理力度，尤其在对症下药和打组合拳上下真功夫。一方面加强宣传教育，提升市民文明素质，另一方面加强设施完善、注重规范引导，或严管重罚，或正面激励，彻底斩断不文明行为的根源。
□胥爱珍