德州市公用事业局《在线访谈》剩余问题回复
编辑:夏玉艳 来源:德州新闻网 时间:2011-09-29 14:13 [打印] [ ] 论坛 微博

    第26楼[刘鹏金珠]:孙局长您好:我叫刘鹏,请问残疾人能够享受半价地暖吗?我在天华小区东行200米路南,开一家盲人按摩店[2011-09-23 14:21:01]

    目前,德州市各供热企业依据市物价局德价发【2008】101号文件规定的取暖费收费价格向用热户收取热费。文件中规定城市困难低保户可执行每平方米15元的价格标准。除此之外,居民供热价格均执行每平方米22元。

    第30楼[盼供暖]:孙局长,您好,我是博汇西区的居民,小区自去年10月交房,一年的时间至今热力公司的管道仍没有接通,马上进入供暖期,居民们都非常着急,希望领导能过问此事,尽快得到解决[2011-09-23 15:08:54]

    博汇西区位于德兴北大道以西、东长新村北侧。根据博汇小区物业管理单位的集中供热申请。热力公司经现场勘查,已同意博汇西区敷设供热管道与其南侧的东长新村换热站连接,以满足该小区的集中供热需求。目前,博汇西区管理单位正与东长村委会就接入换热站事宜进行协商,待双方达成协议后,即可开工建设。

    第31楼[雨荷]:孙局长您好!前几天,我家的燃气管道有点生锈了,拨打燃气公司电话,很快就来人给换了,服务态度很好,请问应该收费吗[2011-09-23 15:09:27]

    这项工作我们根据用户家中管道的锈蚀程度有两种解决方式,如果管道锈蚀严重,影响到了用户的安全使用,我们会向用户收取一定的成本费用来给用户进行更换;但是如果是轻微性的不需要更换,我们会免费为用户管道进行刷漆保养维护。

    第32楼[刘炬]:开发区新城市花园的水是供水公司供的自来水还是自己开挖的井水呢?感觉水里有比较多的泥沙[2011-09-23 15:24:34]

   新城市花园的供水方式是蓄水池二次加压供水方式,在创卫期间。为了达到水质饮用卫生标准。增设了相关处理设备。但是物业部门一直未正常使用。而该小区使用的蓄水池在四月份的时候刚刚清洗过,经供水公司的现场测试合格,该小区周围的其他用户不存在水质泥沙大的情况。后与小区物业部门进行了接触。物业部门表示会进行排查,关注用水的异常情况。目前为止,该小区用水水质正常,不存在问题。

    第33楼[刘炬]:供暖的季节快到了,市公用事业局如何监管企业保证能够正常达标供暖?去年恒源热力公司供暖期间就因故停暖将近一个月,事后也没给予任何赔偿和说明,请问市公用事业局对此类事件如何监管以保护?

    为了做好冬季供暖工作切实保护好广大客户的切身利益按照往年的经验我局采取一下措施:

    1、在媒体及报纸上公开各供热企业的供热区域及24小时服务热线。

    2、公布公用事业局24小时投诉电话。

    3、定期调度各供热企业的供暖情况。

    4、对供暖不达标企业,我局负责督促该企业按照企业与物业签订的供热合同进行赔偿。

    5、为恒源热力公司提供热源的凯元热电厂已进行了大量的检修确保今年按时达标供暖。

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